GDPR - Protecția Datelor cu Caracter Personal

1. Introducere GDPR

Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - General Data Protection Regulation) este legislația Uniunii Europene care protejează datele personale ale cetățenilor UE.

TrendPret respectă cu strictețe GDPR și vă garantează exercitarea tuturor drepturilor prevăzute de acest regulament.

2. Informații de Contact

3. Drepturile Dumneavoastră GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele personale:

3.1 Dreptul de Acces (Art. 15)

Puteți solicita:

• O copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Informații despre cum sunt procesate aceste date
• Detalii despre cui au fost divulgate datele

Termen răspuns: Maximum 30 zile de la primirea cererii

3.2 Dreptul la Rectificare (Art. 16)

Aveți dreptul să corectați datele inexacte sau incomplete:

• Email incorect
• Nume scris greșit
• Alte informații eronate

Termen răspuns: Maximum 30 zile

3.3 Dreptul la Ștergere - "Dreptul de a fi Uitat" (Art. 17)

Puteți solicita ștergerea completă a datelor în următoarele situații:

• Nu mai doriți să utilizați serviciul
• Vă retrageți consimțământul pentru prelucrare
• Datele nu mai sunt necesare pentru scopul inițial
• Considerați că datele sunt prelucrate ilegal

Excepții: Putem păstra anumite date pentru obligații legale (ex: facturi fiscale - 5 ani).

3.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării (Art. 18)

Puteți solicita suspendarea temporară a prelucrării dacă:

• Contestați acuratețea datelor (pe perioada verificării)
• Prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea
• Datele nu ne mai sunt necesare, dar dumneavoastră le aveți nevoie pentru apărare juridică

3.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor (Art. 20)

Puteți primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (JSON, CSV, XML).

3.6 Dreptul la Opoziție (Art. 21)

Puteți obiecta la prelucrarea datelor pentru:

• Marketing direct: dezabonare newsletter, oferte personalizate
• Profilare: analiză comportament, recomandări automate
• Interese legitime: prelucrări bazate pe interesul nostru legitim

3.7 Dreptul de a Nu Fi Supus Deciziilor Automatizate (Art. 22)

Nu utilizăm sisteme de luare a deciziilor exclusiv automate care să producă efecte juridice sau să vă afecteze semnificativ (ex: profilare automată pentru refuzare acces).

4. Retragerea Consimțământului

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră (ex: newsletter), îl puteți retrage oricând:

• Newsletter: click "Dezabonare" în email
• Cookies analiză: vezi Politica Cookies
• Marketing personalizat: setări cont

Retragerea consimțământului NU afectează legalitatea prelucrărilor anterioare.

5. Protecția Datelor prin Design și Implicit

Implementăm principiile GDPR în toate procesele:

• Privacy by Design: Securitatea datelor este integrată din faza de proiectare
• Privacy by Default: Setări implicite protejează confidențialitatea (ex: profil privat)
• Minimizarea datelor: Colectăm doar datele strict necesare
• Limitarea scopului: Folosim datele doar pentru scopul declarat
• Limitarea stocării: Ștergem datele când nu mai sunt necesare

6. Securitatea Datelor (Art. 32)

Măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

• Criptare: HTTPS (TLS 1.3), parolele cu bcrypt, date sensibile criptate
• Pseudonimizare: Identificatori interni în loc de date personale
• Control acces: Autentificare cu 2FA pentru admin, roluri și permisiuni
• Backup-uri: Săptămânale, criptate, stocate redundant
• Monitorizare: Log-uri securitate, detectare intruziuni
• Actualizări: Software-ul este actualizat constant pentru vulnerabilități

7. Încălcări de Securitate (Art. 33-34)

În cazul unei încălcări a securității datelor:

• Notificare ANSPDCP: În maximum 72 ore de la descoperire
• Notificare utilizatori: Dacă există risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră
• Măsuri corective: Implementare imediată pentru limitarea impactului

8. Transferuri Internaționale de Date

Datele sunt stocate pe servere din UE (România). Pentru servicii terțe (ex: Google Analytics):

• Utilizăm doar furnizori conformi GDPR
• Clauze contractuale standard (SCC) pentru transferuri extra-UE
• Mecanisme de protecție adecvate (ex: Privacy Shield pentru US)

9. Cum Depuneți o Plângere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră GDPR au fost încălcate:

9.1 Contactați-ne Direct

Încercăm să rezolvăm orice problemă rapid:

Email: contact@trendpret.ro

9.2 Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul de a depune plângere la:

10. Întrebări Frecvente GDPR

11. Resurse Utile

• ANSPDCP - Autoritatea de supraveghere din România
• GDPR.eu - Ghid complet GDPR
• Comisia Europeană - Protecția datelor
• Politica de Confidențialitate - Detalii despre prelucrarea datelor
• Politica Cookies - Cum folosim cookies